Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Merovio legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel versandfertig zu machen. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer detaillierten Sendungsverfolgung (Tracking) versehen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist (Musterstraße 12, 10115 Berlin). Merovio haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind.

Verantwortung für Versand & Logistik

Merovio übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller Versand- und Logistikprozesse. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei Merovio erworben haben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernimmt Merovio die anfallenden Rücksendekosten.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung leiten wir die Erstattung ein.

Erstattung & PayPal-Richtlinien

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie die Rücksendung selbst veranlasst haben (z. B. bei Nichtgefallen), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Transparenz & Kundenservice

Merovio ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Wir setzen alles daran, Konflikte schnell und fair zu lösen. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.